Política de Devolução

Em casos de arrependimento, o Cliente poderá solicitar a devolução do produto e obter a consequente restituição do valor pago ou a inserção de créditos para nova compra desde que, os produtos sejam devolvidos na embalagem original e com todas as proteções de envio que acompanham cada produto. É importante ressaltar que a caixa do produto também deve estar em perfeitas condições para retorno dos produtos e da mesma forma sua proteção estejam preservadas. O frete para nos enviar o produto é por sua conta.

Essa solicitação deverá ser feita em até sete (7) dias corridos após a data de recebimento da compra, nos moldes do artigo 49 do CDC, através do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC Online), pelo telefone (11) 2365-6937 ou através do e-mail: sac@onlinequadros.com.br

Ao ser exercido o direito de arrependimento, após a análise do produto em nosso Centro de Distribuição, o reembolso de valores poderá ser feito de duas maneiras, dependendo da forma de pagamento efetuada no momento da compra:

• Em compras pagas por meio de cartão de crédito, o respectivo estorno será solicitado de imediato a administradora do seu cartão, mas por ser um procedimento de inteira responsabilidade da administradora do cartão o estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.

• Em compras pagas por meio de boleto bancário, a restituição será creditada sempre na conta corrente de titularidade do cliente que pagou o Boleto bancário que será feita em até 10 (dez) dias úteis.

Caso não seja respeitada a Política de Troca e Devolução da Online Quadros, e a legislação aplicável, os custos de devolução do produto correrão por conta do cliente.

OBSERVAÇÃO: Não poderá ser exercida a troca ou devolução de produtos que estiverem impossibilitados de serem novamente comercializados.